聯邦信用卡停卡、聯邦剪卡ptt、聯邦銀行客服信箱在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

小弟有2張聯邦的卡
一張幸福M卡 另一張聯邦綠卡

M卡刷保險 綠卡繳狗肉資費
上個月M卡被盜刷一筆被擋下來也換了卡
這個月就在今天 凌晨1點開始刷好幾筆
都沒有手機簡訊通知
到了下午三點多又開始嘗試刷一筆被擋下來
才發簡訊告訴我有風險暫停卡片

我還有 國泰, 美運, 富邦, 兆豐 的信用卡
都沒有發生盜刷的問題過
打電話給客服說我被盜刷
客服告知我要卡片在手邊才能繼續處理
在外縣市玩怎麼會有卡片
卡片早就被我冰在房間抽屜好久了
我就說好, 我要停卡
客服竟然回:卡片要在手邊才能停卡
我聽到瞬間理智斷線,大聲指責那我卡片是不是要在手邊才需要繳費？
客服還理所當然的說: 當然不是

最後吵了好久才同意我把卡片停掉, 我也順便把M卡保險分期一次結清準備停卡, 聯邦也
太容易被盜刷了, 整天處理你盜刷就飽了

--
我這次綠卡被盜刷, 10%資費回饋我果斷不要了, 盜刷太頻繁, 重點還沒刷卡通知
你沒聽錯, 我要求轉客服再上一層他才說再幫我安排來電停卡事宜, 超級蝦
為什麼沒在手邊不能停卡？你沒帶手機不能解約嗎？要先掛遺失在解約？

網址給你找一下哪裡規定要唸卡號, 我搜尋關鍵字沒搜尋到 你看的那麼仔細一定一下就
知道哪裡有標注

https://card.ubot.com.tw/eCard/word/ubclause.pdf

我說實在話, 今天我要立即停卡, 掛失後停跟直接停卡對我來說沒有任何差別
請問我綠卡就放在那邊給狗肉自動扣款沒有其他消費行為, 被盜刷我為什麼會有問題？請
高人指點
我用iPhone 拍謝 我的狗肉綁這張刷已經很久了 半年以上有了根本沒去動它



沒有情緒化啊 本來就不是我的問題, 是某樓說使用者有問題啊
你講這麼一長串我覺得就是鬼扯, 你乾脆apple pay google pay Samsung pay 都不要用
好了連信用卡都不要刷了 直接用現金. 我其他家銀行用了那麼久 有可能只想盜我聯邦
卡片喔？ 這是一個檢討受害者的社會 不代表你就是對的. 如果這個東西那麼容易被盜
根本就不應該存在. 現在都什麼年代了, 我就不信我直接官方在gogoro app 綁卡我iPhon
e 有任何問題.

推 BNYMellon: 聯邦不e外。我賴點卡連開卡都沒也能被嘗試盜刷XD04/04 16:47
推 BNYMellon: 不過看在外送還有麥當勞10%的份上，就不剪光了04/04 16:55
推 aspeter: 卡片要在手邊才能停卡???04/04 16:57
→ temu2015: 其實他只是要確定你卡片沒有丟掉而已04/04 17:01
→ blence: 卡片不在手邊可以停卡？ 會先被辦掛失04/04 17:04
→ trashcan0512: 我媽聯邦前一陣子也被盜刷04/04 17:05
推 blueayao: M卡只刷過自動加值跟一次國泰保險線上繳費，也在上個月04/04 17:16
→ blueayao: 被盜刷一次後換卡。04/04 17:16
推 BNYMellon: 其實可以理解啦04/04 17:18
→ BNYMellon: 不報卡號剪卡—>聯徵上報「掛失」 04/04 17:18
→ BNYMellon: 有報卡號剪卡—>聯徵上報「停用」04/04 17:18
→ BNYMellon: 以下是我聯徵的紀錄，聯邦是報卡號剪掉的，富邦上沒報04/04 17:18
→ BNYMellon: 卡號剪掉的，兩張都沒有開卡過。04/04 17:18
→ BNYMellon:

04/04 17:18
→ slchao: 同樓上, 當下銀行的立場一般會是掛失 04/04 17:28
噓 nickliucool: 現在人用卡都不看規定的？停卡本來就要念卡號，沒卡04/04 17:29
→ nickliucool: 片叫掛失，意義差很多好不= =04/04 17:29
→ slchao: 或是回到家確認卡片沒遺失, 銀行就會接受停卡04/04 17:29
→ slchao: 沒在用的卡片, 我是都會剪掉 04/04 17:30
→ blence: 沒帶手機起碼會背號碼,要是你背出卡號,誰知道卡不在身邊 04/04 17:36
→ blence: 剪卡又不是剪理智線,不少人就是卡片遺失藉口沒帶卡阿04/04 17:36
→ slchao: 念卡號是銀行確認是否遺失的方式 04/04 17:38
推 jack10814: 最近哦 應該是NCCC吧 呵呵 04/04 17:59
→ BNYMellon: 約定書只寫停卡程序，但沒說停卡程序不能跟你要卡號。 04/04 18:01
→ BNYMellon: 不過我認為這算敘述不清楚啦，你覺得不滿可以去金管會 04/04 18:01
→ BNYMellon: 投訴，叫銀行改進，以後剪卡規則要說的更清楚才行。 04/04 18:01
→ aa133456: 你可以先暫停卡片交易，能取得卡片後再停卡 04/04 18:02
→ aa133456: 遺失對銀行來說，處理盜刷的風險較高，一般的停卡較低， 04/04 18:06
→ aa133456: 所以才有掛失費用的產生 04/04 18:06
→ aa133456: 而銀行為了避免有人明明掉卡却只報停用，才會有確認卡片04/04 18:07
→ aa133456: 的程序 04/04 18:07
→ aa133456: 至於單純被盜刷，是另一個問題，解決方式通常就是先暫停04/04 18:09
→ aa133456: 交易後停卡或換卡04/04 18:09
→ aa133456: 先切斷盜刷的途徑，再來處理爭議款的問題04/04 18:11
→ pintzu: 銀行會降處理一定有原因的 卡片有沒有遺失真的有差 既然04/04 18:23
→ pintzu: 有通知了應該是已經無法再刷 確認卡片有沒有遺失後續銀行 04/04 18:23
→ pintzu: 會協助處理丫 真的沒必要火大 不是你刷的就不會要你付丫 04/04 18:23
→ aa133456: 更正一下，線上盜刷其實也是叫掛失，但銀行應該不會收費 04/04 18:31
推 aspeter: 不是掛失和停卡的差別問題 這客服真的兩光大概是在放假04/04 19:52
→ aspeter: 掛失是可能要再製卡補發 停卡就只是停用 04/04 19:58
→ griswold: 被盜刷是銀行的問題，跟自己無關？這邏輯我看了也是笑笑 04/04 20:43
推 DFIGHT: 停卡和手機違約一樣會扣績效的感覺 他們當然不願意你停卡 04/04 21:15
→ DFIGHT: 你先掛失不行嗎？ 掛失換新卡阿 04/04 21:15
推 DFIGHT: 也要你手機沒問題啊 你手機是不是有app app防護夠好嗎？ 04/04 21:18
→ DFIGHT: 你不改變 換張卡 一樣手機環境一樣會被盜刷 聯邦剛好而已 04/04 21:18
→ DFIGHT: 被你這樣唸真的有夠雖 04/04 21:18
推 RamBoChan05: 掛失銀行會承擔24小時内遺失風險，停卡不包含這個， 04/04 21:23
→ RamBoChan05: 但你是被盜刷，原則上應該先控卡避免卡片繼續被刷 04/04 21:23
→ RamBoChan05: 你要求停卡跟盜刷這筆沒關係，停卡確實會核對卡號， 04/04 21:24
→ RamBoChan05: 但是你可以要求銀行協助盜刷問題，兩者無關且不衝突 04/04 21:24
→ RamBoChan05: 被盜刷不一定是你或者銀行問題，也有可能是有心人士 04/04 21:27
→ RamBoChan05: 測試卡號測到，不需要那麼情緒化 04/04 21:27
→ RamBoChan05: 沒吧你內文就說停卡要卡號你就理智斷線，事實上他就 04/04 21:46
→ RamBoChan05: 會跟你核對這個資料阿 04/04 21:46
→ RamBoChan05: 他講得也沒錯，有時候盜刷也跟使用者習慣有關係，只 04/04 21:48
→ RamBoChan05: 是誰也沒辦法確認到底這次盜刷是因為哪一個問題導致 04/04 21:48
推 l225: 前天剛好也是聯邦卡被盜刷，銀行主動打來說要換新卡04/04 22:58
推 lise1017: 幾十張卡用了十幾年也就只有聯邦被盜刷04/04 22:58
→ lise1017: 應該集體去金管會檢舉聯邦信用卡業務風控管理不當 04/04 22:59
推 Kazamatsuri: 目前只有富邦數位生活多年前被盜刷過 富邦還主動換卡 04/04 23:00
→ Kazamatsuri: 目前手上的聯邦倒是還沒被盜刷過 04/04 23:00
→ letyoufree: 我唯一被盜刷也只有華南，還是我自己犯蠢連飯店WiFi 04/04 23:53
→ letyoufree: 買機票。後續華南也處理得不錯，給推 04/04 23:54
推 tonyian: 銀行快點乖乖加速推動虛擬卡吧，虛擬卡被盜刷就不用報卡 04/05 00:14
→ tonyian: 號停卡了吧，而且虛擬卡被盜刷機會小很多了吧04/05 00:14
→ w71023: 虛擬卡被盜刷機率跟實體卡沒差多少吧 04/05 00:30
推 jjiimm: 賴點卡被盜+1 04/05 01:16
推 q2520q: 手上8家銀行的卡，目前信用卡沒被盜刷過，唯一一次是plays 04/05 05:11
→ q2520q: tation官網的漏洞被盜帳密繞過簡訊驗證，但也不是銀行問題 04/05 05:11
推 bonedog: 被盜刷銀行應該要知道，是卡片掉了被人撿去用，還是被人04/05 06:27
→ bonedog: 側錄後盜刷吧？ 04/05 06:27
推 Felix76116: 我的賴點卡 沒刷過半次也被盜 04/05 08:53
推 DFIGHT: 我所說的手機環境 是指不要亂下載app 你ios要是亂裝一樣04/05 09:02
→ DFIGHT: 中獎阿 這也是gogoro app防護的問題 這也是台灣目前亂象04/05 09:02
→ DFIGHT: 不是指你有問題 是你的手機環境 基本上台灣現在一間商店 04/05 09:02
→ DFIGHT: 一個app來綁定信用卡 阿防護沒每個月更新 不繼續研發補漏 04/05 09:02
→ DFIGHT: 洞 信用卡有記在app內都有風險 而信用卡就是讓你降低風險 04/05 09:02
→ DFIGHT: 的好工具 像是你現在被盜刷 通知銀行後就不用繳錢了不是 04/05 09:02
→ DFIGHT: 我是覺得你換家銀行 可能還是會繼續被盜04/05 09:02
→ DFIGHT: 我跟你說啦 手機對會程式的人而言根本是漏洞百出的東西04/05 09:05
→ DFIGHT: 現在2022四月 還是處在駭客>手機防毒的情況 而信用卡就是 04/05 09:05
→ DFIGHT: 給你緩衝用的 像你現在不就查到了 04/05 09:05
噓 p1587: 說個笑話 都2202年了還有人覺得iPhone很安全 04/05 09:48
推 jason731212: 卡片不在手邊也背不起卡號 還怪銀行停卡程序 04/05 10:03
推 jason1515: 板上搜聯邦 盜刷 也有蠻多人受害的 04/05 10:21
推 aspeter: 怎麼覺得是聯邦的問題 正常的銀行應該都會積極處理 04/05 10:34
推 shuhong: 板上聯邦盜刷曝光率確實高啊，一昧檢討受害者手機環境， 04/05 10:51
→ shuhong: 我就想問一句，聯邦都沒問題嗎？有人去探討過聯邦的盜刷 04/05 10:51
→ shuhong: 比率嗎？ 04/05 10:51
推 YCL13: 板上的分享的前幾名是花旗、富邦、玉山、中信、國泰之類吧 04/05 11:25
→ kalmia: 我綠卡也被盜刷 不過還好是虛擬卡直接停卡補發 傳了非本人 04/05 11:44
→ kalmia: 交易聲明書之後出帳的那幾筆盜刷就不用被扣費用了 04/05 11:44
→ ivansailu: 不懂你在理智斷線什麼，停卡報不報卡號各銀行規範不一 04/05 13:00
→ ivansailu: 樣，遵守人家的規定很難嗎? 況且被盜刷真的不一定是你 04/05 13:01
→ ivansailu: 或者銀行的問題... 04/05 13:02
→ ivansailu: 但聯邦客服處理流程也很奇怪，持卡人都已經說被盜刷就 04/05 13:04
→ ivansailu: 應該立即處理，不管是先暫停卡片或其他處置方式，覺得 04/05 13:05
→ ivansailu: 這個客服也不是很專業 04/05 13:05
→ slchao: 處理盜刷，客服問卡號很正常，帳單結算再打電話，都來得 04/05 16:10
→ slchao: 急，只要卡片沒遺失，不會賠到錢，回家拿到卡片再處理就好 04/05 16:10
→ slchao: 卡片不在身邊唸不出卡號，是走掛失流程，會收掛失費用200 04/05 16:10
→ slchao: （有些會減免），責任歸屬時間也會不同，當然，明顯盜刷 04/05 16:10
→ slchao: 銀行應該也會通融 04/05 16:10
→ slchao: 只能說最近半年聯邦盜刷真的很多，以ptt回報狀況，相對其 04/05 16:10
→ slchao: 他家多 04/05 16:10
→ slchao: 不使用的卡，免年費=\=零成本，當然，處理盜刷成本也不高 04/05 16:10
→ slchao: 就是了 04/05 16:10
→ slchao: 至於手機消費是否安全的問題，我是不太懂，只要銀行願意認 04/05 16:13
→ slchao: 定為盜刷處理，我就願意用，有乾爹罩好安心 04/05 16:13
推 smileyo0226: 卡片不在手邊你被盜刷的情況也會有被家人拿去使用的 04/05 17:08
→ smileyo0226: 可能性。本來你報完卡片通常就會控管，跟你停不停卡 04/05 17:08
→ smileyo0226: 沒有關係，不管停卡或盜刷核對卡號是確認機制。 04/05 17:08
推 sachung28: 聯邦綁line或app通知刷卡消費還滿即時的啊 不過卡號邏 04/05 21:17
→ sachung28: 輯好像是被猜到了 上月也被盜刷才回傳完爭議書 04/05 21:17
→ sachung28: 卡片不在手邊走掛失流程沒毛病 持卡人有保管好卡片的義 04/05 21:18
→ sachung28: 務 04/05 21:18
→ sachung28: 出外的話 可以請客服先幫忙鎖卡禁止消費 等拿到卡片再 04/05 21:20
→ sachung28: 處理後續 04/05 21:20
推 lise1017: 2022年哀鳳就是比安卓安全有什麼問題嗎 笑自己無知? 04/05 23:02
→ lise1017: 這個笑話確實還滿好笑的 自己笑自己 04/05 23:03
→ UWC: 我停過卡的銀行是都會確認卡號 04/05 23:06
推 rutenac: 我弟聯邦也被盜刷，超爛 04/05 23:57
推 Qeteshmini: 我玉山被盜時 打去也是要報卡號欸 04/06 00:27
噓 iele: 覺得聯邦真倒楣 04/06 00:53
推 aq2272353712: 美運直接打來說有盜刷自動停~不用唸經 04/06 01:26
推 gottsuan: 某些app資安沒做好 你綁卡上去有洩漏或被盜風險 04/06 02:52
→ gottsuan: 而手機環境的安全確保 是持卡人應盡的責任 不要亂裝有 04/06 02:54
→ gottsuan: 的沒的app 04/06 02:54
→ gottsuan: android上的惡意軟體就是比iphone多 04/06 02:55
推 sggs: 以前聯邦是主動打給我問有沒有刷apple store，我說沒有，又 04/06 08:14
→ sggs: 確認有沒有借給家人朋友，我說只有我在用，就主動換卡，之 04/06 08:14
→ sggs: 前該卡有刷過沒屋頂 04/06 08:14
推 ideekao: 你可以先辦鎖卡 ...... 04/06 09:46
噓 nothouhui: 不需要把你不爽的情緒發洩在不是你要的回覆上ㄟ 不爽 04/06 11:25
→ nothouhui: 的話打回去找那位客服吵啊 在這邊叫什麼 04/06 11:25
噓 s999132: 呵呵 04/06 18:22
噓 mshali: 單純覺得客服很雖… 04/07 08:18
推 jackyucy: 虛擬綠卡只綁過ApplePay也被盜刷是不是我要檢討？ 04/07 08:25
→ jackyucy: 就被盜刷了還要被檢討實在有夠卑微 04/07 08:25
→ jackyucy: 對了，就算虛擬卡想要剪卡，客服還是會要你報卡號呦 04/07 08:28
→ pippen2002: 偷偷把卡號...全部背起來? 04/07 10:33
推 cat88tac: 上個月聯邦卡也被盜刷 04/10 20:44
噓 rrrr5566okok: …我剛申辦沒多久 今天就收到卡片被登錄網站 04/11 01:14
推 me123: 聯邦的客服真的很有問題啊~之前請他寄電子帳單，收費100元 04/15 10:19