永豐信用卡年費不繳、永豐大戶卡年費、信用卡年費查詢在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

以下為心(ㄅㄠˋ)得(ㄩㄢˋ)文,100%個人情緒字眼,不喜勿入!


[職業類別] : 資訊

[目前工作年資] : 8年

[年齡] : 36

[年收入] : 2000K

[申請停用卡別]：永豐美麗華卡 150K

永豐御璽卡 150K

永豐GO LIFE 100K!?

[已持有的卡片與額度] :中信御璽卡 300K
富邦鑽寶卡 100K
渣打/第一/台新 100K?! (極少用)

[是否有貸款] : 無





前言:
7月3號到美麗華看電影,結果買完票的時候,永豐美麗華聯名卡掉了.
當下就打電話請客服先停卡三天...
結果隔天一早就有永豐客服打電話給我說美麗華員工撿到卡(半夜清場時找到的),
問我要不要回去領回~~我就說好~~當天就去櫃台領回我的卡了~
以為事情就此結束了...


昨天,
照慣例的上網查了一下卡費,準備在月底前交清卡費..
竟然看到了"停卡費用:200元".....(當下報怒指數10%)
什麼時候有這個名目了!?停卡要錢喔!?
(我在中信的卡,才說卡片不見了,立馬寄了新卡過來,當然是free的!)
於是立馬打電話客服,講了整件事情的緣由之後...
客服A:因為你在7/3致電說要停卡..7/6前沒有至店說要恢復..所以就停卡了!
我:阿如果要停卡,幹嘛叫我去拿回來阿!?還特別跑一趟耶!(報怒指數30%)
然後又跟我又雞哩瓜拉了一大堆....
最後我覺得..如果規定是這樣..我沒有致電回去是我理虧!
想說就好吧~~我就認了這"200元停卡費",就當換張新卡~
然後我又問客服:那我怎麼沒有收到新卡!?
客服A:如果你需要新卡,我現在可以申請,是免費的!
我:...............(暴怒指數:90%)
我:你們停了我的卡,收了我200元,還不給我新卡.(整個當剪卡在作業就對了!)
你們知道3天後卡要停掉,然後不知道要給我一張新卡!!!!??(暴怒指數120%)
客服A:那需要寄新卡給你嗎?
我:不用了!我不想用了...
bye~~~


3min過後...
因為我實在太生氣,剛剛客服A的處理態度.
我又致電一次客服把我其他兩張永豐卡一起都剪卡了!
客服B:如果是因為停卡費用,這個可以幫你爭取..(剛剛客服A怎麼不說!)
我:.........(更!!那剛剛客服A是在跟我耍憨喔!)
我:喔!我氣的不是你們要不要收200元...而是你們認定這張卡停用了,也沒給我新卡!
(標準的自動收錢SOP很完整,結果還要自己致電才有新卡!)
我:還有,剛剛客服讓我很生氣...喔!你可以把這個註記在剪卡理由的欄位裡面!

掛了電話..突然有種平靜的感覺!


Today,
雖然剪了卡.還是要欠的卡費還是要繳的阿!
照慣例,登入網路帳號,看看明細跟卡費..
結果系統顯示:你沒有有效卡! (對齁,我剪光卡了,但理論上應該還是可以查明系阿)
花了10分鐘,實在沒辦法從網路上看到任何資訊,只好再次致電客服...
我:我昨天剪卡了,然後我現在沒辦法看到明細.
客服C:對!因為你沒有卡,所以無法登入.
我:那我要怎麼之道要繳多少卡費?..(心中OS:都被你們砍帳號了,可以賴皮不繳卡費嗎!?)
客服C:你這個月卡費是ooxx...
我:那我怎麼看明細?還有下個月的卡費哩?
客服C:你可以等信用卡帳單,或至電客服..
我:喔....(怎麼會有這麼爛的系統阿~~~我已經整個心灰意冷了)


剛剛繳卡費了...
繳完之後..還是有種不開心的感覺,對客服他們來說這是件不痛不癢的奧客事件~
但是~永豐就此少了每年30萬左右的信用卡消費(還有一半是海外消費,爽賺1.5%)
Sorry~~我是個看感覺做事的人~200是小錢啦~
如果一開始客服A就告訴我,他們會盡快寄卡給我,或是什麼幫我爭取免停卡費的官腔.
而不是在那邊跟我講停卡SOP是什麼...我想..結果肯定會不一樣.


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→ Tiger0319: 永豐的電子帳單到現在還是用zip壓縮.... 07/28 11:07
→ Tiger0319: 都沒辦法在手機上面看ˊ _>ˋ... 07/28 11:07
→ w326301: 是1.5%嗎？ 07/28 11:09
→ yixianl: 這是衝動行為 對銀行無關痛癢 07/28 11:12
噓 jjcity: 你先把信用卡約定條款看過再來抱怨吧 07/28 11:15
→ smileman: 對齁~是1.5%!! >.< 07/28 11:16
→ smileman: 肯定是衝動行為!但..我辦卡時也是很衝動阿~:p 07/28 11:19
→ smileman: 我沒有說信用卡公司有錯阿~~單純心得分享~ 07/28 11:20
→ operatorm: 拜托，才收你200就全剪光XD，從永豐信用卡拿到優惠，就 07/28 11:23
→ operatorm: 不只200*n惹XD 07/28 11:23
→ toshiba5566: 之前怒剪永豐,因為電銷瘋狂騷擾,手機 住家 公司電話 07/28 11:24
→ toshiba5566: 狂打。打給客反應還說你可以不接或掛電話啊！從此賭 07/28 11:24
→ toshiba5566: 爛永豐 07/28 11:24
→ operatorm: who's call設封鎖啊XD 07/28 11:26
推 cpu520: 某樓有看內文嗎?原PO是為了200剪的.. 07/28 11:26
噓 lookjason: 我覺得客服很可憐，卡又不是他弄丟的，他也只是按照你 07/28 11:27
→ lookjason: 的要求做事...... 07/28 11:27
→ hantulee: 永豐還不錯,出國旅遊分期專用卡… 07/28 11:27
→ lookjason: 而且200元也不是客服拿走的 07/28 11:28
→ smileman: 怎麼大家都專注在200元啦~~重點是處理態度啦~~ 07/28 11:31
→ cpu520: 看不出來原PO是因為客服應對問題嗎?? 才怒剪 07/28 11:32
→ cpu520: 客服明明可以主動..還要原PO一再打電話問.. 07/28 11:33
推 spookym: Android有RAR app可以開永豐的電子帳單壓縮檔 07/28 11:35
→ criky: 你說要停卡，和要你拿回卡的，這2個客服是同一個嗎？ 07/28 11:46
推 generally: 永豐我覺得福利不錯耶,剪掉很可惜 07/28 11:49
推 aa4live: 很明顯重點不在兩百元阿XD 原PO剪的很合理 07/28 11:49
噓 YWEC: 看了你的暴怒原因，我比較挺客服，但都剪卡了也沒差了啦 07/28 11:54
→ shadowen5431: 覺的永豐現在都沒什麼福利，冰很久了.. 07/28 11:54
推 generally: 我是指購物網站的回饋金啊，給得算大方,像這個月我的 07/28 12:00
→ generally: 永豐的帳單，收到的刷卡金+現金回饋是 07/28 12:01
→ generally: 750+900+508+279=2437元,覺得蠻多的啊 07/28 12:01
推 Schaf: 永豐其實很不錯、損失一個客戶很可惜 07/28 12:18
→ misu2718: 手機有解壓縮軟體啊跟文書軟體的app 07/28 12:22
推 shao9850: 損失這種客戶不可惜吧 07/28 12:25
推 kimber1688: 這個經驗價值超過200啦!我不剪永豐,有八次手續費優惠 07/28 12:44
→ ericekin: 你應該要等心情平穩的時候來處理事情 07/28 12:45
→ ericekin: 會比較好 07/28 12:45
→ ericekin: 掉卡片是你的事，客服真的不痛不癢 07/28 12:46
→ lookjason: 同意樓上，不過沒聽到實際對話內容，很難判斷誰是誰非 07/28 13:00
→ lookjason: ，剛剛純噓200費用這件事， 07/28 13:00
→ lookjason: 不過剪卡最能消除心中不滿這事我是贊同的。 07/28 13:00
→ cpu520: 昨天找了之前辦卡的業務.月入10萬左右.她自己本身少辦卡 07/28 13:04
→ royhsia: 帳單可以跟客服說設定成不要壓縮直接附檔 07/28 13:21
推 aioweiya: 原PO年紀不小年收也不低，處事如果很靠感覺跟衝動可能不 07/28 14:03
→ aioweiya: 太OK，一點個人建議，無意冒犯，請包涵了^^ 07/28 14:04
→ applemaymay: 永豐給的回饋大於200。若是我被摸頭。已經減免200我 07/28 14:22
→ applemaymay: 會算了。 07/28 14:22
→ smileman: 哈哈~大家給的建議態中肯了~每個月回饋都破200元了其實~ 07/28 15:11
→ smileman: 客服也沒也錯~~但是我當下心情就不是很好~所以就~ XD 07/28 15:11
推 japhone: 怎麼不直接跟客服說：200元停卡費幫我處理一下 07/28 15:56
→ japhone: 永豐帳單年費，我直接跟客服說年費幫我處理一下，就OK啦~ 07/28 15:58
推 feybear: 自己簽名同意的規定事後又反悔惱怒，現在國中生也可以辦 07/28 16:09
→ feybear: 卡啦？ 07/28 16:09
→ ezpaper: 話說永豐金的前董事就是不開心的勝文 07/28 19:14
推 frogpunk: 沒有停卡費這種東西，應該是掛失費吧 07/28 19:29
推 frogpunk: 領回卡片之後，你還是要打去告知一下取消掛失，不然誰 07/28 19:31
→ frogpunk: 知道你卡片拿回來啦 07/28 19:31
噓 hank1215: 怒噓 07/28 19:37
噓 eddie721207: 資訊0成長 職業類別:資訊 07/28 20:02
噓 clmp0501: 噓爛客人常掛在嘴邊的一句話「我在別家xx,他們都不用xx 07/28 20:35
→ clmp0501: 」 07/28 20:35
噓 clmp0501: 這麼厲害 在別家吃這麼開為何要來用我們的？笑死人 你年 07/28 20:36
→ clmp0501: 刷三千萬對那位客服一點好處也沒有 不要總有付錢是老大 07/28 20:36
→ clmp0501: 的思維 07/28 20:36
→ boards: 有點錢就是老大？台灣服務業真可憐 07/28 21:04
推 gnr1213: 遇到菜鳥客服，我猜啦。 07/28 22:20
→ jokergarr: 就我所知 剪卡不會註記理由吧 頂多客服有權限黑單 07/28 22:55
噓 milesgood: 先不論永豐SOP，停卡這二個字並不是掛失補卡 07/29 01:17
→ fatcats: 你可以去問清楚200元是用來幹嘛 一般來說掛失會有免責 07/29 02:02
→ fatcats: 如果停卡期間被刷卡 完全由持卡人負擔(因為無掛失) 07/29 02:03
→ fatcats: 如果是花兩百買個權利 叫做免責 沒事情你會抱怨永豐 07/29 02:03
→ fatcats: 真的遇到盜刷 你就會完全感恩永豐有收你這兩百元了 07/29 02:04
→ fatcats: 停卡是基於持卡人需求 並非剪卡 沒發新卡是合理的 07/29 02:04
→ fatcats: 如果你掛失 卻沒發新卡 這樣的銀行才該罵 07/29 02:05
→ mewkiss: 停卡不等同掛失補卡+1。你沒怒的理由啊，是你自己沒搞清 07/29 04:00
→ mewkiss: 楚...... 07/29 04:00
→ snowcoat: 自己沒弄清楚就氣呼呼的 自表要怪誰呢... 07/29 07:04
噓 wfelix: 原PO自己有問題 停卡也是你自己要求的 07/29 16:05
→ wfelix: 停卡三天，代表這三天內妳有領回舊卡 就不需要新卡 07/29 16:06
→ wfelix: 結果你領回舊卡後又沒通知對方，誰知道你領回了？ 07/29 16:06
→ wfelix: 這樣也可以爆怒？標準的奧客（自己有錯怪別人） 07/29 16:08
→ wfelix: 別忘了你是去美麗華櫃台領回卡的不是永豐銀行啊 07/29 16:11
噓 s999132: 立馬給了這篇文一個2 07/29 16:31
噓 fushmusic: . 07/29 23:02
噓 walkahead: 你的消費這的也沒很大...自以為大咖歐 07/31 04:56
→ walkahead: 你就承認你就是在意花這200元吧 07/31 04:58
推 mikunz: 永豐還有什麼福利嗎？可有可無吧！ 08/03 14:30