信用卡刷退時間、花旗信用卡刷退、信用卡刷退查詢在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

上個月用永豐鈦豐卡在apple store刷了一台 Iphone5

一拿到打開就發現背後兩個很明顯的汙損

當下感覺就不是很好,馬上打給客服說要退貨

客服也很阿莎力,並說他會馬上攔截發票(通常貨先到,發票才會寄出)

但是刷退的金額要7~10個工作天才會退還.














到上個月底永豐帳單寄出，該筆款項還沒退回

我就打客服問，那筆款項可以麻煩幫我註記免繳？

他說不行，一定要繳，因為刷退是我跟商家的事，帳單就是要在截止日(3/13)前繳款。

摸摸鼻子認了...













就在剛剛查可用餘額，apple把錢退回去了


一樣馬上打電話去客服，

主題是說我要剪卡，附帶問他該筆款項不用繳了吧？




他說，銀行那邊雖然可以幫我註記免繳該筆款項，我可以不用繳款，但！！！

聯徵會有未繳款紀錄...









結論就是，那筆錢我一定要繳，再請他用溢繳退款方式退費

他很好心的說溢繳手續費可以個案處理不收....



真會有未繳款紀錄還是我被客服呼弄？





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◆ From: 210.69.13.1

恩...


客服是說我可以不用繳，但是聯徵那邊....


好奇的是，所以銀行跟聯徵是分兩掛的？他沒辦法處理??


還是因為我劈頭第一句話就是剪卡，才會變成這個選項...


感謝T大經驗

還是會去繳款，就當被他嚇到了，再請他溢繳處理 Orz


我另一方面也寫信詢問金管會

畢竟刷退這事應該天天會發生，又涉及個人信用問題


永豐銀行主管來電告知

他們客服說錯了，


1.可以不用繳款，不管帳單出了沒

2.沒繳款聯徵不會有記錄


以上

→ nanie:基本上帳單出了就是要先繳 ~.~! 03/07 21:12
推 TZUYIC:若退貨（REFUND）入帳，即使於帳單產生才入帳，客服應該也 03/07 21:14
→ TZUYIC:有辦法處理，台北富邦之前就幫我處理過同樣的事，我說退貨 03/07 21:14
→ TZUYIC:已經入帳了，可不可以直接從帳單應繳總金額扣除這筆金額， 03/07 21:15
→ TZUYIC:客服說可以，就幫我弄了！ 03/07 21:15
→ TZUYIC:下期帳單出現一正一負消費明細，包含那筆原始消費和退貨款 03/07 21:16
→ TZUYIC:正負相抵（銀行作帳會是很清楚的記錄）。 03/07 21:17
推 horusli:永豐掛掉電話換個客服態度或許會不一樣， 03/07 21:23
→ horusli:處理、回應&能協助的也會截然不同 03/07 21:24
→ Halfocean:其實我會先繳，免得信用變差，但前提是我沒有要剪卡。 03/07 21:24
推 TZUYIC:我是不太懂為什麼會牽扯到聯徵＠＠ 也許不同銀行有不同的 03/07 21:24
→ TZUYIC:處理方式。 03/07 21:24
→ TZUYIC:若像台北富邦那樣，他應該只是把這筆交易抽出來，再放到次 03/07 21:24
→ Halfocean:澳盛我就遇過，客服請我先繳，我就乖乖先繳了。XD 03/07 21:25
→ TZUYIC:月一併處理。 03/07 21:25
→ TZUYIC:我也申請過信用報告書，全部都寫全額繳清無延遲，完全不涉 03/07 21:26
→ TZUYIC:及金融聯合徵信中心信用報告，事情很簡單，一點都不複雜。 03/07 21:27
推 ericno1:我之前刷玉山跟富邦 遇到跟你一樣的情況 兩家都是叫我先 03/07 21:40
→ ericno1:不用繳 等下月帳單出來 在沖銷就好 沒有你說的問題 03/07 21:41
推 amozartea:可能可以凹溢繳退費免手續費? 03/07 21:46
推 ScubaSteve:遇到菜鳥客服吧 03/07 22:12
→ FallwinDs:永豐我之前網購退貨也是結帳後退刷款才進來 03/07 22:36
→ FallwinDs:打給客服說要沖銷退款 就只要繳扣掉退款金額的帳款 03/07 22:38
→ FallwinDs:前提是網路查詢的未出帳消費裡面一定要有退款的交易 03/07 22:40
→ FallwinDs:剪卡跟沖銷分開說吧 他可能覺得嚇你一下就不會剪卡了.. 03/07 22:41
→ kusoAma:確定退款銀行沒道理要客戶先繳,又不是沒入帳!! 03/08 01:14
→ kusoAma:以永豐的說法是站不住腳的,何況還跟客戶說會影響聯徵 03/08 01:15
→ kusoAma:我想客服真的很瘋狂!!威脅客戶通常都沒好下場 03/08 01:16
→ kusoAma:不過我覺得原PO不用繞一圈到金管會,直接詢問主管就好,金管 03/08 01:18
→ kusoAma:會也只是把客戶陳情轉發公文給銀行,請銀行處理..... 03/08 01:18
推 nanie:原來可以不用先繳 !!! 之前用花旗 我就默默的先繳了 03/08 15:24
推 muzikforme:這次我也是用花旗卡刷退了某樣東西 帳單已經出來了 但 03/08 16:13
→ muzikforme:因為差沒多少錢 所以我還是先繳了... 03/08 16:13
推 Forestier:渣打遇到也是不用繳 03/10 05:43