一口貸審核、一口貸ptt、小口貸審核時間在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

由於Richart的便利性以及全家據點多的關係

主要使用的銀行一年多前就改為使用Richart

某次更新後就出現了"大口貸"的選項

主要依據對這個APP使用的程度會給予利率及手續費的減免優惠

剛好最近有需要用錢，就嘗試申請了

首先是想辦法提升麻吉指數，將利率減免0.9%，手續費減少900元

之後依照程序填寫資料、上傳身分證正反面影本、薪資單...

然後麻煩的事情就開始了...


一天後...

客服打來就直接告知"沒有收到身分證正反面影本及薪資單，請重傳"

當下第一個反應是...這詐騙集團吧....

客服用很不耐煩的口氣重述了我的資料，並請我將資料傳到她的信箱

我再問..."可是我上傳成功才跳離畫面了"

客服再回..."我這邊就是沒有收到，請重傳"

掛掉電話後重新致電，確認真的有客服人員來電

我才將資料寄到客服信箱


又一天後...

客服再次來電告知"薪資單不算數，請重傳其他收入證明，並告知勞保證號"

當下覺得...薪資單不算數妳要我補傳幹嘛？！

再問為什麼要勞保證號？

客服回答...因為沒辦法證明你有在這間公司上班...

又一陣忙碌，將所得稅報稅收執聯跟勞保證號傳過去...


又兩天後...也就是剛剛

客服來電告知利率9.99%，每月還款金額NT$8,302

我當下就問...APP上顯示的金額跟利率跟現在審核的落差有點大，原因是?

客服回...APP上僅供參考

答覆需要時間考慮後...

再次致電想詢問如果調整額度跟還款期限，該怎麼處理

客服回覆...帳管費都是NT$9,000，為什麼要調整額度！

再次詢問...APP上顯示的不是NT$9,000阿，為什麼是這個金額？

客服回覆...我們帳管費固定是NT$9,000，APP僅供參考！

客服再說...一切已徵審結果為依據，APP僅供參考

我只好請她將案件退回，不申請了



幾次電話往來的過程中客服人員的語氣充滿不耐煩

也展現出對自家APP的不瞭解及不熟悉

還請有此類需求的鄉民朋友慎重考慮

APP本身很方便，但...人很有問題



--------------11:57再次來電-------------

客服表示...有再次詢問主管意見，主管表示一切已徵審結果為依據

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→ Impbe: APP 有註明是參考用的 07/13 12:03
→ Impbe: 要以審核的結果作為依據 07/13 12:03
→ tenghui: 之前顯示我好像可以貸到175萬 利率沒到特別吸引人就是 07/13 12:19
推 torren: 我也覺得台新客服和Richart部門落差有點多 07/13 12:24
推 cytochrome: 會發生這樣的狀況很明顯消金瞧不起數金，徵審人員不想 07/13 12:42
→ cytochrome: 聽數金部門的話啊 07/13 12:42
→ cytochrome: 這情況在規模大一點的公司根本每天在上演，部門間橫向 07/13 12:42
→ cytochrome: 聯繫做的不好，最終影響到的是消費者的整體往來經驗 07/13 12:42
推 Jimagnoliax: 這樣感覺提升麻吉指數沒什麼意義耶 誰知道他的利率和 07/13 12:43
→ Jimagnoliax: 手續費有更優惠嗎... 07/13 12:43
推 asxc530530: APP上僅供參考… 07/13 13:13
→ Go2: 滅火文 07/13 13:34
→ ssaymssik: 你應該真的缺一筆資金，是我語氣差直接掛電話 07/13 13:35
推 tkhunter: 9.99% 這高利貸吧 07/13 13:42
→ yuenru: 自從開richart 接台新行銷電話n遍了…數金的推銷龍頭吧 07/13 13:45
→ yuenru: whoscall就是為他存在的(誤 07/13 13:45
→ yuenru: 回主題，利率不漂亮人家根本不想貸吧 07/13 13:46
→ priv: 用優惠騙你進線..不過徵審落差太大根本本末倒置了ww 07/13 14:11
推 aq2272353712: 我app顯示12%送審之後2.58%一率到底沒帳管費1000 07/13 14:18
→ priv: 12% 是啥鬼... 07/13 16:09
推 milk7054: 感覺是新手客服拿客戶當白老鼠練兵XDD 07/13 17:40
推 pjung: 給一個假的參考騙人去申請，太沒品了 07/13 23:19
推 medama: 天哪 有夠爛 07/14 02:27
推 lorl: 我的也是2%多 帳管2500 填完資料審核變成9%多 帳管費9000 07/14 03:28
推 ppc: 9.99% 三小 07/14 16:58
→ prussian: 這詐騙吧，騙你動用功能買商品賺手續費，再說以徵審為準 07/14 19:30
→ prussian: 部門之間花式踢皮球 07/14 19:30
推 soy5566: 台新分行也蠻多不知道richart怎麼用的... 07/15 15:23
推 Take2Bank: 9.99貴死了，去找花旗超容易過也只要4.99，只。如果收 07/16 06:37
→ Take2Bank: 入不錯或是公司有名去找匯豐超級便宜，我問過2.7％＋開 07/16 06:37
→ Take2Bank: 辦1000，還有朋友問到比我更便宜的 07/16 06:37
噓 abcccbbs: 紅明顯，貸款利率是和個人職業、收入和其他信用條件有 07/17 03:46
→ abcccbbs: 關，我在猜其實Richart對於信貸沒什麼幫助 07/17 03:46
推 abcccbbs: 這樣說來麻吉指數簡直把人當白癡耍 哈哈 07/17 03:48
推 ericute: 那這樣覺得可以試試王道 07/17 10:40
推 molick: 之前接過台新的信貸電話,態度也是令人反感,利率也沒多優惠 07/18 20:46
推 qqchristine: 真心覺得Richart客服態度很差 07/18 22:16
→ qqchristine: 我也有發過文抱怨 07/18 22:16